Stratégie social média
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E-réputation & Community Management
19 janvier 2018
Relancer l'animation des réseaux sociaux
Pour un office de tourisme
Les besoins
L'office de Tourisme souhaite faire appel à un prestataire extérieur pour relancer une animation active des réseaux en place pour le début de saison. La mission sera de courte durée, un mois et demi, le temps pour le service communication de finaliser d’autres dossiers importants en cours.
Le contexte
Depuis le début 2017, le service communication de l'office de tourisme, en charge de l’animation des réseaux sociaux n’a pas pu, face à un surcroît d’activité, maintenir une animation optimale de ses différentes communautés (Facebook - Twitter - Instagram).
La mission community management
Du 15 mars au 30 avril 2017
La prestation de service consistera à venir en renfort du service communication avant le début de la saison touristique en animant les comptes Facebook, Instagram et Twitter
Deux temps forts devront être tout particulièrement valorisés :
- Le week-end ambassadeur
- Le lancement d'un City Pass via un jeu concours Facebook (mise en place sur les réseaux et création graphique)
Evolution des indicateurs de la page Facebook
Grâce à une bonne connaissance de l’environnement touristique local, j’ai pu rapidement relancer l’animation sur les différents réseaux.
En un laps de temps court, les indicateurs sont repartis à la hausse.
En fin de mission, début mai, j’ai pu repasser le flambeau au service communication, satisfait de retrouver des communautés re-dynamisées en ce début de saison.
Augmentation de 0points
taux de clics
Augmentation de 4points
la portée organique
Augmentation de 3points
taux d'engagement
Augmentation de 4points
la portée totale
